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无限极营口工厂:美好的顾客体验是怎样炼成的

时间:2019-03-04 11:06:26 来源:凤凰平台 作者:匿名



指南:无限极中草药保健品在营口生产基地不断生产,加工,包装,测试并送到全国各地。这不仅是一个生产基地,也是一个创造100%良好客户体验的体验领域。现在,让我们来看看小我!

有人说这是一家工厂。无限极中草药保健品不断生产,加工,包装,测试并送到全国各地。

有人说这是一所大学。它属于无限大学营口校区,可容纳3600人同时举行会议和培训,以获得新的知识,启发和力量。

有人说它就像一个公园。 “河源”结构,“华”广场,中式设计......一切都很棒。

所有上述陈述都是正确的,但实际上,创建100%良好的客户体验仍然是一个体验领域。不要相信,跟着小飞我去看吧!

第一站无限极大学

在第一站,孝义飞往无限极大学,这次对商业伙伴进行了一系列繁重的培训。

温暖的笑容,如春天,年轻的外表,制服制服,优雅的礼仪......这是一张迎接我们的照片。原来,这是一个由公司礼仪团队精心安排的欢迎仪式。

欢迎仪式上还有一个节目。在训练期间,每日节目不同,有时拉小提琴,有时演奏萨克斯管。今天,功夫茶道伴随着古筝,古老的热情好客,欢迎来自远方的客人。

培训教室——自动波形大厅正在等待,照明和多媒体设备已打开,空调已调整到适当的温度。

培训开始后,工作人员走上舞台,为合作伙伴介绍了预防措施,她善良的微笑让人感觉像是一阵春风。

在贵宾休息室,Youle空气净化器安全运行,水壶和水瓶分开装满,鲜花放在桌子上,奶油蛋糕装饰着无限的LOGO ......

打开口腔液体盒,切割吸管的包装,并且开口都朝向一个方向,以便于接近。小细节正在移动!

第二站

在第二站,孝义飞到走廊,为前来参观工作人员的商业伙伴看到了“欢迎回家”的口号。旅行开始了!首先,产品区域显示在我们面前。各种产品都通过玻璃整齐地展现出来,优雅典雅并不高档,让合作伙伴印象深刻。

在访问期间,工作人员也有很多解释。解释耐心和生动,每个人都可以倾听集中注意力,我会着迷!

每位导游都会佩戴带有昵称的LED徽章。通过这种方式,当合作伙伴与他们沟通时,他们可以立即呼叫他们的名字并减少距离感。

在一些培训或访问期间,工厂还将开设一个特殊的体验会议,以允许合作伙伴进入生产车间体验。准备过程令合作伙伴印象深刻。——用脚打开水龙头,皂液器也是自动的。手也在消毒器上消毒。工作人员微笑着告诉商业伙伴:“这将确保双手无菌。”

进入车间后,合作伙伴穿上白色外套,体验了口服液体灌装过程。 “参观了这么多工厂,但亲自体验生产过程仍然是第一次!”,合作伙伴也可以采取口服液,他们参与填充和携带自己的名称在盒子上。

合作伙伴还参与了口服液的盲测,新颖的客户体验使合作伙伴和小伙伴兴奋不已。

第三站

午餐时间到了,孝义飞到了食堂。哇,即使是自助餐厅装饰得如此精美!此外,一进门,就有一名工作人员引导每个人到相应的就餐区。

汤区,甜点区,酱汁区......也有亲密的标志。

当我拿起餐盘时,我触摸它,它很温暖。小妮问自助餐厅的工作人员。他们说,“冷盘接触食物,这将使食物凉爽,影响口感。所以我们将预热盘子,这个过程也将被消毒。“

看看这顿饭,米饭,米饭,全麦,以及汤,甜点和水果的组合,是非常丰富的?

经历了这一切之后,萧逸不禁怀疑,这100%良好的经历背后是什么?萧我特地飞到了“舞台”——员工办公室的后方参观。

在桌子上,有一个稍微磨损的《古筝教程》。事实证明,穆春风的经历背后是所谓的“舞台上一分钟,舞台上十年的工作”。经过一天的解释,声音有点沙哑,而余甘青润片糖果是办公室里常备的健康食品。

每天接待访问合作伙伴,步数计数器软件的步骤数也在增加,10,000步?小案例!

除了休息之外,还有一项小任务需要完成:给参加培训的每个商业伙伴手写明信片,这对他们来说是一个小礼物。

在这些热情,耐心,专业和专注的服务背后,是企业文化对无限“思力与人”核心价值观和自动波浪领导模式的有力支持。员工自发地开设了“企业文化执行账户”,实践了企业文化。

这群可爱的工作人员告诉小怡,日常工作很辛苦,但很有趣。 “我们每天都会接触到不同的合作伙伴,每天我们都会提出改进服务和创造更好客户体验的新想法,因此这项工作对我们来说是一个新阶段。”

营口生产中心主任李德玲告诉孝义,员工满意,满意。 “当我们培训员工时,我们会强调”热爱我们的工作。“只有当你热爱工作时,你所做的产品和你提供的服务才是至关重要的。”

Li Deling分享说,虽然员工努力为业务合作伙伴提供最终服务,但公司也努力为员工提供最大化的服务。 “有一次会议。有些员工说他们没有吃大葱。当天餐厅的汤被分成两桶。一桶葱和一桶葱。” “我们有一个清洁阿姨,分一杯羹。她流下了眼泪。她曾在许多单位从事清洁工作,但她从未得到过这样的尊重:每个人都真诚地向她致意,对她微笑,并对她说”努力工作“。 “

因此,您在无限极营口工厂看到的每一个笑容都是真诚的。 “我们的员工,即使是生产线上的员工,在工作时也会微笑。因为他们知道他们代表着无限的精神。“

营口访问接待和行政事务总监应立荣告诉小怡,“我们所做的每件小事都是为了创造良好的客户体验。”

强力荣分享,营口工厂参观接待部门是一支年轻的队伍,基本上是80后,90后,有一种特殊的,好斗的,工作的热情。 “每个人都是创新的”是这个团队的正常状态,甚至在桌面上遇到了许多想法和想法。 “我们经常鼓励每个人提出想法。让我们来讨论如何实施它们。“员工经常自愿去外面学习并带来商业市场,分支机构,其他公司甚至五星级酒店的先进经验。为您的合作伙伴创造惊喜。“我经常说我们是服务部门,但我们也可以被视为'销售公司'。我们希望将无限优势用作产品“销售”,以帮助我们的业务合作伙伴销售他们的产品,甚至帮助合作伙伴。推销自己。“

是的,服务是一种交付方式。传递激情,传达氛围,传达文化,传达概念。通过一次又一次的服务,100%的良好体验转化为积极的能量,就像一圈一圈,传递给每一位前来参观和训练的客人和伙伴,并将其传递给企业。市场传递给消费者......

5月8日至22日,无限大的公开课将在营口再次开始。这一次,无限极营口工厂将给参加培训的董事和市场领导者带来惊喜体验。让我们拭目以待吧!

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